服務條款

最後更新日期：2026 年 4 月 18 日

1. 服務說明

FaunaDesk（以下稱「本服務」）由品得網絡數位股份有限公司（統一編號：93519205，以下稱「本公司」）營運，提供以 LINE 官方帳號為基礎的 AI 小幫手服務，協助動物醫院管理預約排程、候診通知與回診提醒。

2. 帳號註冊與使用

2.1 您可透過電子郵件、Google 帳號或 LINE 帳號註冊本服務。

2.2 您有責任維護帳號安全，不得將帳號轉讓或借予他人使用。

2.3 您提供的 LINE 官方帳號憑證（Channel Secret、Channel Access Token）僅供本服務技術整合之用，本公司不會用於授權以外之目的。

3. 訂閱方案與付款

3.1 本服務提供未訂閱、自管版（NT$1,280/月）、託管版（NT$2,380/月）及旗艦（NT$3,280/月）等方案。LINE 訊息由診所自有 LINE 官方帳號帳單承擔，本服務不另計訊息費。

3.2 合理使用政策：為維護服務品質，本服務對 AI 對話量設有合理使用上限。接近上限時將通知，超過時自動切換為基本回覆，於次月初重置，或可升級方案立即恢復。

3.3 付費方案採用信用卡定期定額扣款，透過綠界科技（ECPay）處理。

3.4 方案升級立即生效；方案降級於當期結束後生效。

3.5 付款失敗將有 7 天寬限期，逾期自動降為未訂閱方案。

4. AI 服務限制

4.1 AI 小幫手之回覆係基於您提供之知識庫內容及 AI 模型生成，不保證回覆內容完全正確。

4.2 您有責任審核及維護知識庫內容之正確性。

4.3 本服務不適用於醫療診斷、法律諮詢、金融投資建議等需要專業執照之領域。

5. 資料所有權

5.1 您透過本服務產生之飼主資料、對話記錄、CRM 資料，所有權歸屬於您。

5.2 您同意本公司得以匿名化、去識別化方式，將服務使用數據用於產品改善及市場分析。

5.3 本公司不會將您的飼主個人資料出售予第三方。

6. 服務中止與終止

6.1 您可隨時取消訂閱，取消後服務於當期結束時停止。

6.2 帳號閒置 90 天以上且為未訂閱方案，本公司得標記為流失帳號，資料保留 180 天後刪除。

6.3 違反本條款者，本公司有權立即終止服務。

7. 免責聲明

7.1 本服務依「現況」提供，不提供任何明示或默示之擔保。

7.2 因 LINE 平台、第三方服務（ECPay、Google Calendar）之故障或變更導致之服務中斷，本公司不負賠償責任。

7.3 AI 生成內容可能存在誤差，因 AI 回覆導致之損失，本公司不負賠償責任。

8. 準據法與管轄

本條款以中華民國法律為準據法，因本條款所生之爭議，雙方合意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

9. 條款修改

本公司保留修改本條款之權利。修改後之條款將公告於本頁面，繼續使用本服務即視為同意修改後之條款。

如有疑問，請聯繫：[email protected]